根据自治区旅游局《关于2016年度全区星级饭店复核工作的通知》（内旅星评发[2016]3号）的要求，我盟星评委结合本地区旅游星级饭店实际情况，从11月29日-12月10日，按照《旅游饭店星级划分与评定》国家标准，开展了全盟旅游星级饭店的复核工作。

一、基本情况

截止2016年底，我盟星级饭店总数为21家。盟星评委根据自治区星评委《关于做好2016年度全区星级饭店复核工作的通知》精神，就落实相关要求进行了部署，要求各旗区县市区要牵头组成行管人员、相关科室和星级饭店总经理为成员的复核工作小组，严格按照《国家旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）标准进行自查，重点查必备项目是否达标，设施设备维护保养是否到位，清洁卫生是否达标，星级标准化服务是否规范，员工培训制度是否健全，节能减排配措施是否得力，安全生产制度应急机制是否完备，并写出自查报告。要求属地旅游局在星级饭店自查过程中给予指导，并作出初步意见。于11月29日—12月10日，盟星级饭店复核工作小组开展复核工作。我委年度应复核20家，实际复核20家，复核率100%，饭店提出申请自愿取消星级的3家未进行复核占16%，限期整改的星级饭店5家占复核的25%。

二、存在的主要问题

（一）部分星级饭店开业较早，运营时间较长，设施设备逐渐老化，酒店不能及时更新设备；部分星级饭店虽然设施设备较新，但维修保养不及时，清洁卫生不彻底。

（二）部分星级饭店只注重大的硬件达标，而不重视小的硬件，有的拖鞋底太薄，有的卫生纸粗硬，有的毛巾掉毛，不注重细节而影响客人对饭店的整体评价。

（三）外包经营部门与星级饭店本身在经营上存在较大差距，承包经营者只追求经济利益，疏于对员工管理培训，造成员工着装不统一、服务不规范，长期下去给饭店其他部门的经营带来不良影响，使饭店整体对外形象受损。

（四）近几年，自治区对星级饭店中高层管理人员的经营理念、企业文化培训缺乏，对盟市级酒店内审员资格及业务培训不够。

（五）自治区星评员队伍小结构不合理，造成对酒店的日常监管指导不到位。

以上问题我们将在今后的工作中加强制度完善和业务指导，加大对星级饭店的培训力度，引导饭店将节能减排措施落实到实处，继续加强对《国家旅游饭店星级划分与评定标准》的学习和《绿色旅游饭店》（LB/T007-2015）标准的宣贯，以评定绿色旅游饭店为抓手，全面提升星级饭店的服务水平，推动星级饭店持续健康发展。

三、复核意见

（一）通过年度复核的星级饭店为16家，占复核的84%。

（二）取消星级的酒店3家。

多伦县 银河宾馆（二星级）、多伦旅游宾馆（二星级）、太仆寺旗丽莎贝尔大酒店（二星级）。

（三）限期整改的饭店5家。

锡林浩特市生力商务酒店（三星级）、锡林白马饭店（三星级）、锡林浩特市恒泰宾馆（二星级）、锡林浩特市民族宾馆（二星级）、锡林浩特市豪景宾馆（二星级）。